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Choisissez votre taille habituelle dans tous nos modèles. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons la taille la plus grande des deux. 

Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller, soit par téléphone au 06 23 28 40 19 soit par mail contact@germainedespres.com

Nous préparons votre commande dans les deux jours (ouvrés).

Le délai de livraison varie ensuite en fonction du pays sélectionné.

Germaine des prés livre partout en France et à l’étranger.

La livraison standard est gratuite à partir de 60€ pour la France et 150€ pour l’Europe et le reste du monde. La livraison express sera facturée quelque soit le montant de la commande selon le pays de destination.

Pour la France, les livraisons standard  sont faites par Lettre Suivie ou Colissimo. La livraison est gratuite à partir de 60€. Les délais sont de 48 à 72h.

Pour une livraison Express, le tarif est de 12€

Pour l’Europe, la livraison standard, délai de 4-5 jours, (Colissimo ou Delivengo) est gratuite à partir de 150€. Pour les achats inférieurs à 150€ le cout est de 10€. 

Pour une livraison express le cout sera de 18€. 

Pour le reste du monde, les livraisons standard se font par poste avec suivi (délai de 5 à 10 jours selon le pays) et coutent 12€. La livraison est gratuite à partir de 200€.

La livraison express est à 25€

Les envois vers des destinations en dehors de l'Union européenne peuvent être soumis à des taxes à l'importation ou à des droits de douane. Ces frais sont exclusivement à la charge

Vous pouvez suivre votre commande depuis « mon compte » puis « mes commandes ».

Germaine des prés ne peut être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement de la part des services postaux locaux.

Nous en sommes navrés, mais pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à la date de réception du colis pour effectuer un échange ou un retour. Les retours sont à la charge du client. 

Pour les retours des pays hors UE, assurez-vous de bien remplir la déclaration douanière en précisant qu’il s’agit d’un retour pour éviter le paiement de taxes. En cas de déclaration erronée donnant lieu à un paiement de taxes, ces dernières seront déduites du remboursement.

Echange

Si vous souhaitez un échange, le plus simple est de nous écrire à eshop@germainedespres.com avec comme sujet « Echange », en précisant le numéro de votre commande, l'article dont il s’agit et contre quoi vous voudriez l'échanger. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller.

Retour

Si vous préférez un retour, envoyez-nous un message à eshop@germainedespres.com  avec comme sujet « Retour » en nous indiquant le numéro de commande, l’article dont il s’agit et la raison du retour (afin que nous puissions mieux comprendre ce qui n’allait pas).

L’article doit ensuite impérativement être retourné dans son emballage d’origine, non porté, non lavé et être accompagné de la facture ou du numéro de commande à l’adresse suivante:

GERMAINE DES PRES


LESTRADE


12220 GALGAN


France

Pour éviter les risques de perte ou délai, nous vous conseillons fortement de faire un envoi avec un numéro de suivi. Nous espérons que la prochaine fois vous trouverez votre bonheur!

À la réception de l’article nous vous ferons parvenir un remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Le processus de remboursement se fait habituellement dans les 5 jours suivant la réception.

Le paiement est 100% sécurisé. Les transactions sont sécurisées par les systèmes de paiements PayPal et Stripe. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques. 

Vous pouvez régler à l’aide de votre carte bancaire (Visa ou Mastercard, American Express), ou bien via Paypal.

Vous retrouverez nos anciennes collections à prix doux sur l’onglet « Outlet ».

Nous proposons occasionnellement des réductions et offres promotionnelles. Pour en bénéficier, inscrivez-vous à notre newsletter.

Nos modèles sont d’abord créés et imaginés en France dans notre studio, puis confectionnés en Inde, artisanalement, dans des ateliers rigoureusement sélectionnés, partenaires depuis les débuts de Germaine des prés.

Depuis 10 ans, nous confectionnons avec soin des sous-vêtements dans des matières 100% naturelles, respectueuses de votre peau et de l’environnement, tissées artisanalement, sans élasthanne, ni lycra, pour plus de confort et légèreté. Notre ligne de culottes en coton biologique est certifiée GOTS. GOTS est la certification la plus exigeante dans le textile : elle impose un coton issu de l'agriculture biologique, des teintures sans composants toxiques et des conditions de travail respectueuses et éthiques. Sur nos étiquettes GOTS vous trouverez un numéro de licence qui garantit la meilleure traçabilité.


Nous veillons à réutiliser nos chutes de tissus dans la fabrication de nos pochons et coffrets cadeaux.

Pour en savoir plus sur notre engagement, rendez-vous sur notre page A propos.

Chaque broderie est délicatement réalisée à la main, dans notre atelier parisien.

Nous recommandons un lavage main ou à 30°C en machine pour préserver les teintes

naturelles de vos pièces Germaine des Prés.